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Les « engagements
qu@lité » d’@position
Prestataire de service et conseil opérationnel en
référencement, @position s’engage auprès de ses
clients au respect et au suivi rigoureux de ses «
engagements qu@lité » : exclusion des méthodes
abusives, développement et proposition de solutions
pérennes et évolutives, mise à disposition d’outils
d’analyse et de reporting, attribution d’un
interlocuteur unique, respect des caractères
confidentiels, suivi et actualisation des interfaces
clients.
La qualité de service s’impose de plus en plus comme
le fer de lance des prestataires de référencement.
Métier en complète mutation avec l’émergence des liens
publicitaires, l’adaptation des critères d’indexation
des outils de recherche, l’évaluation par l’analyse de
trafic… le référencement élargit aujourd’hui ses
actions à des prestations de services optimisés et de
conseils opérationnels.
Depuis sa création, @position a fait le choix
d’orienter ses prestations de positionnement autour
des notions essentielles de savoir-faire et
d’expertise. Les plus-values des prestations
d’@position se formalisent dans la proximité et la
réactivité de ses équipes auprès de ses clients, dans
les conseils et les recommandations prodiguées, dans
la mise en œuvre de solutions dédiées et dans le suivi
et la pro-activité des équipes au cours de la
prestation et en fonction des événements du site.
Sur l’ensemble de ses actions, @position s’engage et
garantie la mise en place de tous les moyens
nécessaires à la réussite des projets de ses clients.
De façon opérationnelle, les clients ont accès, à tout
moment, à l’ensemble des prestations @position,
quelque soit le temps ou les moyens à développer :
analyse de trafic, monitoring d’accessibilité, audit
de « situation », conseils opérationnels, études
sectorielles et spécifiques, analyse technique et
sémantique, etc…
Les engagements qu@lité d’@position :
• @position s’engage à ne pas employer de méthodes
abusives non pérennes (l’ensemble des techniques,
dites « de spam », dont l’efficacité repose sur une
faille temporaire des moteurs de recherche et qui
pourraient, à terme, entraîner une pénalisation du
client).
• Les solutions et prestations de référencement
d’@position reposent sur une étude permanente du
fonctionnement des outils de recherche et sont fondées
à la fois sur un décryptage de leurs critères de
pertinence (optimisation à court terme) et une prise
en compte de leurs objectifs propres (optimisation à
long terme).
• @position met à disposition de ses clients des
outils uniques d’analyse et de reporting. Les
informations partagées avec les équipes @position
proposent aux clients une vision précise et objective
de la qualité des résultats obtenus et des actions
engagées.
• Un chargé de dossier unique est proposé à chaque
client, il coordonne les actions d’une équipe
constituée de spécialistes de l’ensemble des
disciplines concernées. Selon la fréquence choisie par
le client, le chargé de dossier assure sur site ou non
la bonne compréhension et le suivi de la prestation et
la formation de ses interlocuteurs.
• @position garantit la confidentialité attendue par
ses clients sur l’ensemble des stratégies mises en
œuvre, les outils d’analyse proposés sont sécurisés et
présentent des informations dont l’exploitation est
possible bien au delà du référencement.
• @position s’engage à mettre en place pour l’ensemble
de son parc de clientèle tous les nouveaux
développements compatibles avec les prestations en
cours et d’en assurer la formation.
Ainsi, @position s’engage auprès de ses clients à
délivrer tant une réalité quantitative (analyse des
résultats, transparence des actions, propositions et
suivis des opérations…), qu’une réalité qualitative
telle qu’en témoignent ses clients :
« Notre visibilité était quasi-nulle au démarrage.
Après deux mois et demi d'actions concrètes la
visibilité est déjà très bonne sur une part croissante
des outils de recherche ciblés. A ce jour les premiers
résultats sont prometteurs et ne trahissent pas les
intentions initiales qu'il s'agisse du quoi, du
combien ou du comment. La force de la relation que
nous avons avec @position est sans aucun doute due au
fait que nous avons affaire à une équipe réduite,
hyper compétente et donc très réactive. »
Gilles Cassard - Business Application Software
Manager - Mitsubishi Electric Europe
« @position est reconnu pour son expertise très
pointue dans le référencement et la connaissance des
outils de recherche. Les autres éléments ayant retenus
notre attention sont un réel sens de l’écoute et la
réactivité. Dire que nous sommes satisfaits ne serait
pas exact. Nous sommes en effet plus que très
satisfaits, les résultats dépassent de loin nos
espérances. Pour vous donner une idée, nous ne
recevions que 1 demande d’informations par semaine sur
notre site au préalable. Actuellement, nous en avons
en moyenne 10 par jour ! Par ailleurs, le trafic de
notre site se mesure grâce à la plate-forme
eStat/@position. Mais le plus important en fait, c’est
en définitive que le trafic soit ciblé et de qualité.
»
Chistophe Huvelin - Responsable de la communication
- Algimouss
« Pour bien choisir une stratégie de référencement, il
faut penser au référencement dés la création du site
et bien choisir son prestataire. Ce qui a compté pour
nous dans la sélection : un reporting de qualité, la
place accordée au conseil et un prestataire qui
propose une réelle alternative aux méthodologies de
création de contenus invisibles aujourd'hui
"combattues" par des moteurs comme Google. @position a
rempli tous ces critères et nos interlocuteurs se sont
toujours révélés disponibles quand nous avions des
questions. »
Jean-Gérard Anfossi - Directeur du développement -
Lucky Village - Ludopia Interactive
« Je recommanderais aux sociétés qui désirent
développer leur visibilité sur Internet de bien
exploiter à la fois les leviers du positionnement
payant et du référencement manuel. Le service de
référencement manuel d'@position par la qualité de son
expertise et de sa solution de reporting nous a permis
d'affirmer la présence du site sur l'ensemble de notre
contenu dans les outils de recherche. »
Julien MORAND - Internet Project Manager - DHL
International
« Depuis quelques années, octobre marque le mois de la
lutte contre le cancer du sein. On se souvient l'an
passé de la place de la Concorde, illuminée de rose
pendant un soir, le ruban rose étant le symbole de
cette lutte. Aujourd'hui, @position signe le
référencement du site Essentielles.net, exclusivement
consacré à l'information sur le cancer du sein et à la
mise en relation des femmes touchées par cette
maladie. Grâce à ce travail, et depuis son ouverture,
Essentielles.net est systématiquement placé dans le
quatuor de tête des sites référents sur le sujet chez
les principaux moteurs et annuaires. Le site a
également gagné en audience avec une moyenne de 21 500
pages vues par mois et des visites de qualité (temps
de consultation élevé, nombre de pages vues par
session important), signe que le site a touché son
public. »
Karine Sabatier - Essentielles.net |
