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Benchmark des sites sportifs consacrés à
la Coupe du Monde 2002 - étude Les Démineurs avec la participation d'@position.
Les Démineurs (réseau d’expertise et d’interventions
opérationnelles sur projets e-Business,
www.lesdemineurs.com) a mobilisé ses experts métiers
pour auditer la qualité de service de sept services
sportifs consacrés à la Coupe du Monde 2002.
Ce benchmark portera sur la mesure de performances et
de disponibilité, l’ergonomie des pages de suivi des
rencontres en direct, l’analyse du code de ces pages
et le référencement et le positionnement des
différents acteurs.
Benchmark sites sportifs Coupe du Monde 2002 : « La
qualité de service sera déterminante »
« Actualité oblige, tous les yeux sont tournés vers la
coupe du Monde 2002. En particulier bien sûr ceux des
internautes, qui décalage horaire faisant, se
consoleront de l’absence d’images de matchs en direct
pour suivre les rencontres de l’élite du football
mondial sur le Net…depuis leur poste de travail.
En matinée, les sites médias ou « pure – players »
sportifs vont donc subir une charge d’audience
extrêmement importante, concentrée sur quelques
heures. Or, on se souvient qu’au lendemain des
attentats du 11 septembre, de nombreux sites n’avaient
pas été capables d’encaisser un afflux d’audience
inattendu. Même constat les 21 et 22 avril 2002,
quelques heures après le premier tour de l’élection
présidentielle…
Ces deux événements ont un point commun : ils sont
démontré que la plupart des sites médias ne
bénéficient pas d’une architecture applicative
correctement déployée et dimensionnée, malgré les
affirmations de certains responsables e-business qui
mettaient en cause le dimensionnement et la qualité du
réseau des réseaux (sic). Explication de dédouanement
un peu aisée lorsque l’on sait que ces éditeurs
traînent de mauvais choix technologiques d’applicatifs
depuis des années, solutions qui plombent leur qualité
de service.
La Coupe du Monde 2002 sera là encore un véritable
indicateur de la capacité de ces architectures à
absorber une audience forte, et donc à délivrer sans
coup férir une qualité de service tournée vers
l’internaute. Pour certains comme Sport24, Football
365 ou Sports.com, c’est également un vecteur de
succès, l’économie de l’opération reposant
principalement sur la vente d’espaces publicitaires.
Or, on sait que pour ces sites, l’audience acquise
durant ces événements reste fidèle ; pour autant que
l’utilisateur y trouve son compte et non pas un
service peu disponible. Pour TF1, Yahoo ou l’Equipe il
s’agira de rivaliser aussi bien en terme d’audience
que de services. »
Frédéric Bailly (1)
[email protected]
(1) Frédéric Bailly est président fondateur du réseau
les Démineurs. Il a, entre autres, occupé des
fonctions de directeur des opérations de Sport24.com
(2000) et a fondé et dirigé de 1997 à 1999 C-Foot
(football365). Voir www.lesdemineurs.com/expertise/profils.asp
Présentation du benchmark
Audit fonctionnel
• Test des différentes fonctionnalités, des liens
principaux et des pages majeures.
• Test de soumission des applications (formulaires,
inscriptions, newsletters).
• Contrôle de validité des principales pages.
• Audit de qualité et de fiabilité des services (délai
de mise en ligne des résultats, services annexes comme
SMS, infos par mail avec délai et pertinence,
diversité des offres proposées, paris en ligne,
concours....).
Audit ergonomie
• Audit des aspects visuels et esthétiques
(présentation de l’information, moyens de la mettre en
valeur, …), de l’organisation des contenus
(pertinence, archivage) aux moyens mis en œuvre pour
faciliter la recherche d’information.
• La page de direct live sera passée en revue et notée
selon une grille de critères permettant d’évaluer les
éléments indispensables à une navigation optimale.
Audit code
Evaluation qualitative et quantitative du code
impliqué selon 4 critères :
• Langage (homogénéité du développement, normes
d’écriture, normes de « nommage »)
• Souplesse (possibilités de modifications /
réparations)
• Versions (outils / environnements)
• Justification des choix (descriptif pour chaque
module de sa nature et de sa fonction ; le module
répond-il à un besoin ? les modules peuvent-ils être
modifiés ?)
Audit performances et disponibilité
• Taux de disponibilité du service selon plusieurs
origines géographiques
• Mesure des performances (temps d’affichage complet
d’un scénario de deux pages incluant la partie direct
live)
Audit référencement / positionnement
• Bilan de visibilité et de positionnement des sites
sur les outils de recherche.
• Analyse et calcul d’indices de visibilité globale et
détaillée sur des outils de recherche et des
expressions prédéfinies.
• Benchmark de visibilité globale et détaillée par
rapports aux concurrents.
• Listing des résultats par outil de recherche, nombre
de pages du site indexées dans les moteurs de
recherche, popularité du site, …
Sites audités
L'Equipe, Football365, Sport24.com, Sports.com
(version française), TF1, Yahoo Fifa World Cup (Site
officiel), Wanadoo.
Contacts
Coordination :
[email protected] ou 0820 400 WEB
Presse :
[email protected] ou 0820 400 WEB
Performances :
[email protected] ou 0820 400 WEB
Ergonomie :
[email protected] ou 0820 400 WEB
Code :
[email protected] ou 0820 400
WEB
Référencement :
[email protected] ou 0820 400 WEB |
