Benchmark des sites sportifs consacrés à la Coupe du Monde 2002 - étude Les Démineurs avec la participation d'@position.

Les Démineurs (réseau d’expertise et d’interventions opérationnelles sur projets e-Business, www.lesdemineurs.com) a mobilisé ses experts métiers pour auditer la qualité de service de sept services sportifs consacrés à la Coupe du Monde 2002.
Ce benchmark portera sur la mesure de performances et de disponibilité, l’ergonomie des pages de suivi des rencontres en direct, l’analyse du code de ces pages et le référencement et le positionnement des différents acteurs.


Benchmark sites sportifs Coupe du Monde 2002 : « La qualité de service sera déterminante »

« Actualité oblige, tous les yeux sont tournés vers la coupe du Monde 2002. En particulier bien sûr ceux des internautes, qui décalage horaire faisant, se consoleront de l’absence d’images de matchs en direct pour suivre les rencontres de l’élite du football mondial sur le Net…depuis leur poste de travail.
En matinée, les sites médias ou « pure – players » sportifs vont donc subir une charge d’audience extrêmement importante, concentrée sur quelques heures. Or, on se souvient qu’au lendemain des attentats du 11 septembre, de nombreux sites n’avaient pas été capables d’encaisser un afflux d’audience inattendu. Même constat les 21 et 22 avril 2002, quelques heures après le premier tour de l’élection présidentielle…
Ces deux événements ont un point commun : ils sont démontré que la plupart des sites médias ne bénéficient pas d’une architecture applicative correctement déployée et dimensionnée, malgré les affirmations de certains responsables e-business qui mettaient en cause le dimensionnement et la qualité du réseau des réseaux (sic). Explication de dédouanement un peu aisée lorsque l’on sait que ces éditeurs traînent de mauvais choix technologiques d’applicatifs depuis des années, solutions qui plombent leur qualité de service.
La Coupe du Monde 2002 sera là encore un véritable indicateur de la capacité de ces architectures à absorber une audience forte, et donc à délivrer sans coup férir une qualité de service tournée vers l’internaute. Pour certains comme Sport24, Football 365 ou Sports.com, c’est également un vecteur de succès, l’économie de l’opération reposant principalement sur la vente d’espaces publicitaires. Or, on sait que pour ces sites, l’audience acquise durant ces événements reste fidèle ; pour autant que l’utilisateur y trouve son compte et non pas un service peu disponible. Pour TF1, Yahoo ou l’Equipe il s’agira de rivaliser aussi bien en terme d’audience que de services. »


Frédéric Bailly ⁽¹⁾
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(1) Frédéric Bailly est président fondateur du réseau les Démineurs. Il a, entre autres, occupé des fonctions de directeur des opérations de Sport24.com (2000) et a fondé et dirigé de 1997 à 1999 C-Foot (football365). Voir www.lesdemineurs.com/expertise/profils.asp
 

Présentation du benchmark

Audit fonctionnel
• Test des différentes fonctionnalités, des liens principaux et des pages majeures.
• Test de soumission des applications (formulaires, inscriptions, newsletters).
• Contrôle de validité des principales pages.
• Audit de qualité et de fiabilité des services (délai de mise en ligne des résultats, services annexes comme SMS, infos par mail avec délai et pertinence, diversité des offres proposées, paris en ligne, concours....).

Audit ergonomie
• Audit des aspects visuels et esthétiques (présentation de l’information, moyens de la mettre en valeur, …), de l’organisation des contenus (pertinence, archivage) aux moyens mis en œuvre pour faciliter la recherche d’information.
• La page de direct live sera passée en revue et notée selon une grille de critères permettant d’évaluer les éléments indispensables à une navigation optimale.

Audit code
Evaluation qualitative et quantitative du code impliqué selon 4 critères :
• Langage (homogénéité du développement, normes d’écriture, normes de « nommage »)
• Souplesse (possibilités de modifications / réparations)
• Versions (outils / environnements)
• Justification des choix (descriptif pour chaque module de sa nature et de sa fonction ; le module répond-il à un besoin ? les modules peuvent-ils être modifiés ?)

Audit performances et disponibilité
• Taux de disponibilité du service selon plusieurs origines géographiques
• Mesure des performances (temps d’affichage complet d’un scénario de deux pages incluant la partie direct live)

Audit référencement / positionnement
• Bilan de visibilité et de positionnement des sites sur les outils de recherche.
• Analyse et calcul d’indices de visibilité globale et détaillée sur des outils de recherche et des expressions prédéfinies.
• Benchmark de visibilité globale et détaillée par rapports aux concurrents.
• Listing des résultats par outil de recherche, nombre de pages du site indexées dans les moteurs de recherche, popularité du site, …


Sites audités

L'Equipe, Football365, Sport24.com, Sports.com (version française), TF1, Yahoo Fifa World Cup (Site officiel), Wanadoo.
 

Contacts
Coordination : [email protected] ou 0820 400 WEB
Presse : [email protected] ou 0820 400 WEB
Performances : [email protected] ou 0820 400 WEB
Ergonomie : [email protected] ou 0820 400 WEB
Code : [email protected] ou 0820 400 WEB
Référencement : [email protected] ou 0820 400 WEB