Les interviews...  @position

" Infoclic est le premier moteur francophone en langage naturel. Cela signifie qu'Infoclic invite ses utilisateurs à poser de vraies questions : avec un sujet, un verbe, un complément ! Par exemple : "Comment choisir le prénom de mon bébé ? Je cherche les paroles de chansons de Johnny Hallyday ?"

Notre société a deux activités :
- exploiter le moteur de recherche généraliste Infoclic.fr
- distribuer sa technologie sur d'autres contenus.

Notre marché est celui du call center et du service client d'entreprise.
Nous sommes par exemple le service d'aide en ligne automatisé du site www.qxl.fr (vente aux enchères).
Notre technologie permet à nos clients de proposer aux visiteurs de leurs sites un outil qui comprend les questions sur le SAV, les problèmes techniques, la facturation... et qui leur apporte des réponses très pertinentes. Ceci instantanément, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 et surtout à moindre coût ! Que d'avantages, n'est-ce pas ?

- le langage naturel est-il si naturel que ça ?!

Oui, c'est vraiment naturel. Les internautes ne sont pas des machines, ils ne réfléchissent pas par mots clés ! Au delà de cet aspect, une question exprimée librement permet de préciser un besoin et donc d'affiner directement la recherche de l'utilisateur.

- en tant qu'outil de recherche, quelle place accordez-vous à la visibilité d'un site ?

Nous essayons d'adopter au maximum une approche éditoriale. Au fond, les moteurs et les annuaires référencent beaucoup plus de sites différents que nous. L'objectif d'Infoclic n'est pas d'être exhaustif dans ses réponses. Il est de proposer une réponse de bonne qualité qui fera gagner du temps à l'internaute dans sa recherche d'informations.
Chez Infoclic, si deux sites parlent de la même chose, nous n'en retiendrons qu'un des deux. Le meilleur si possible (selon nos critères). Cela réduit donc le nombre de sites total référencés (environ 15.000 aujourd'hui au total). Si deux sites qui traitent du même sujet répondent à notre charte (www.infoclic.fr/charte.asp), nous retiendrons celui qui nous plaît le plus, de façon parfois un peu arbitraire...
Lorsqu'un site nous plaît, nous le référençons en général très bien en créant un nombre de liens parfois impressionnant vers celui-ci. (par exemple, nous avons plus de 3000 liens avec le site dico.fr qui propose des définitions d'informatique très précises et qui nous ont plu). Au total, cela fait quand même près de 750.000 liens différents, ce qui représente presque 5 fois plus qu'un annuaire traditionnel.
Donc, pour un site, être référencé sur Infoclic est intéressant puisqu'il y a une notion d'exclusivité sur un thème. La visibilité est donc très vite optimale.

- Infoclic envisage-t-il de proposer des solutions de référencement payant ?

Nous avons une formule de référencement payant pour toute demande concernant les sites marchands. Exemple : "Où faire des cartes de visite ?", "Où acheter un Palm sur Internet ?". Sur ces types de question, nous envoyons nos visiteurs vers des partenaires, soient uniques, soient au nombre de trois.

- les systèmes d'aide à la recherche deviennent de plus en plus nécessaires : à quand la version 2 d'Infoclic ?

Nous avons prévu d'intégrer de nouvelles fonctionnalités innovantes pour le début de l'année prochaine. Malheureusement, je ne peux pas vous en dire plus pour l'instant..

novembre 2001