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Créée en 1998, Cb’a onLine est une agence web filiale du groupe CB’a. S’appuyant sur nos pôles d’expertise interne (marketing/conseil, design, technique) et les différents métiers du groupe Cb’a (identité visuelle, marketing opérationnel...) nous intervenons auprès de nos clients pour définir, réaliser et promouvoir des applications web adaptées et évolutives, qu’il s’agisse de problématiques de communication, de commerce ou de marketing, vis à vis d’une cible identifiée (intranet, BtoB) ou grand public.

Comment CB’A online intègre-t-elle la notion de visibilité dans son métier ?

La notion de visibilité est au cœur de notre métier de créateur d’applications web :
En amont de chaque création d’applications, nous analysons :

- les objectifs de nos clients en termes de visibilité : à qui le projet Internet s’adresse-t-il, quels sont les objectifs quanti, quali ? Recrutement, fidélisation, quelles sont les priorités ?
- les moyens dont il dispose pour favoriser sa visibilité : les médias traditionnels sur lesquels il communique, son packaging, sa PLV, son architecture commerciale, autant de vecteurs de promotion d’une adresse web qu’il conviendra d’exploiter efficacement

- les leviers de visibilité online les plus adaptés à ses objectifs : référencement, bannières de publicité, partenariats, affiliation, e-mailing, netlinking, nous définissons parmi ces différents outils un plan de communication online à même de satisfaire les objectifs de visibilité propres à chaque projet.

Pendant la création, nous nous attachons à créer des sites à même de nous faciliter le déploiement du plan de communication établi en étape 1 :
- collaboration avec la société de référencement pour l’optimisation de la présence sur les annuaires et moteurs de recherche
- création de rubrique dédiée aux partenaires online dans le but d’une prescription mutuelle

- mise en place d’applications favorisant le recueil d’e-mail et leur exploitation (datamining et profiling)
- ...

En aval de la création enfin, nous effectuons un reporting permanent :
- analyse des audiences du site dans la durée
- étude de l’impact comparé de chaque levier de visibilité online : contribution respective du référencement, du partenariat, de l’affiliation, … dans le trafic du site et étude des coûts associés
- optimisation en conséquence du plan de communication adopté. initialement


En quoi le fond et la forme d’un site participent-ils à sa visibilité ?

L’attractivité des contenus d’un site (dans son fond et dans sa forme) représente à nos yeux une condition nécessaire à sa visibilité, nécessaire mais non suffisante.
Internet n’étant pas un média captif, le site le mieux conçu du monde, le plus innovant, le plus exhaustif dans son domaine, ne parviendra pas à se faire connaître des internautes s’il ne s’entoure pas de relais de visibilité efficace, qu’ils soient online ou offline, généralistes ou thématiques, il faudra d’abord au moins enclencher le mouvement, charge ensuite au site de prendre le relais d’un cycle vertueux qui pourrait être résumée par l’équation « vertueuse » suivante :

visibilité du site + attractivité des contenus du site = TRAFIC
      ▼                                   ▼
recrutement                     fidélisation
      ▼                                   ▼
création de trafic         maintien du trafic


En quoi le fond et la forme d’un site participent-ils à son attractivité ?

L’attractivité d’un site dépend de sa capacité à aller à la rencontre des attentes d’une cible d’internautes donnée, et à entretenir avec elle une relation dans la durée que cette relation soit de nature commerciale ou pas.
Elle repose donc en premier lieu sur la conception du site, c’est-à-dire d’abord la définition du positionnement du site puis la traduction de ce positionnement en termes de fond et de forme.
A ce titre, on notera qu’un site mal positionné au départ (illégitime par rapport à l’image de l’éditeur ou nécessitant un modèle économique inadapté) aura du mal à défendre son attractivité, même si sa conception (fond et forme) demeure irréprochable.
En revanche, à positionnement initial pertinent et viable, le fond et la forme d’un site sont les garants indissociables de son attractivité :
- ils doivent refléter ensemble la volonté du site de satisfaire les attentes de sa cible tant dans la valeur et la pertinence des contenus proposés (qu’ils soient commerciaux ou éditoriaux, on s’attachera à ce qu’ils apportent une valeur ajoutée renouvelée par rapport à un environnement concurrentiel donné) que dans leur mise en forme (facilité de navigation, priorisation des informations, agrément visuel).
- ils sont également au service des objectifs et de l’identité de marque de son éditeur qu’ils doivent exprimer ensemble dans une exploitation optimisée des potentialités spécifiques du média Internet (interactivité, multiplicité des formats d’expression audio, vidéo, texte, liberté de navigation, lecture sur écran…).

juin 2001